Proces reklamace je pro zákazníka jednoduchý a pohodlný. Chcete-li zboží reklamovat, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 296 180 465 nebo nás můžete kontaktovat e-mailem: reklamace@oponeo.cz
Dalším krokem je vyplnění reklamačního formuláře a zaslání fotografií reklamovaného zboží. Poté zajistíme kurýra, který reklamované zboží vyzvedne v termínu určeném zákazníkem.
O rozhodnutí učiněném na základě analýzy zboží nebo na základě předložených fotografií vás budeme informovat telefonicky, písemně nebo e-mailem.
V případě kladného nebo částečně kladného rozhodnutí o vaší reklamaci si můžete vybrat, zda si přejete výrobek vyměnit, nebo zda si přejete vrátit peníze (část nebo celou částku). V případě negativního rozhodnutí můžete požádat o vrácení zboží zpět na vámi zvolenou adresu (bude účtován dodatečný poplatek za vrácení) nebo můžeme zboží bezplatně zlikvidovat.