Všeobecné obchodní podmínky

§ 1. Úvodní ustanovení

Náš e-shop nabízí na svých webových stránkách široký výběr pneumatik, hliníkových disků, ocelových disků, snímačů tlaku v pneumatikách a sněhových řetězů. Naše rozsáhlé znalosti a zkušenosti v této oblasti, spolu s vysoce kvalifikovanými zaměstnanci, zajišťují pohodlný, úspěšný a bezpečný nákup.

Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti OPONEO.PL S.A., se sídlem ul. Podleśna 17, 85-145 Bydgoszcz, Polská republika, zapsané v obchodním rejstříku vedeném v rámci Krajowego Rejestru Sądowego (Národního soudního rejstříku) u příslušného soudu v Bydgoszczi, pod číslem KRS: 0000275601 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „kupní smlouva“) uzavíranou mezi Prodávajícím a jinou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Nabízené pneumatiky jsou nové. Všechny pneumatiky prodávané v našem e-shopu pocházejí z aktuální produkce a jsou distribuovány přímo od výrobců. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím e-shopu je standardní kvality a vztahují se na něj práva z vadného plnění a případná záruka za jakost v souladu s platnými právními předpisy. Výrobci považují za nové pneumatiky pneumatiky, jejichž stáří nepřesahuje 3 roky. Námi nabízené pneumatiky nejsou starší než 36 měsíců.

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu s objednávkou Kupujícího. V případě, že Vám bude doručeno zboží, které jste si neobjednali, kontaktujte prosím oddělení zákaznických služeb nebo využijte kontaktní formulář dostupný na webových stránkách e-shopu.

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v souvislosti s odpovědností za vady zboží se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, v jejich aktuálním znění.

Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí kupujícím v souladu se smlouvou, zejména že odpovídá sjednaným vlastnostem, účelu a požadavkům stanoveným příslušnými právními předpisy.

Pokud má zboží vadu nebo není v souladu se smlouvou, může kupující uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy, zejména může požadovat odstranění vady, opravu nebo výměnu zboží a v případech stanovených zákonem přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Kupující je oprávněn oznámit vadu prodávajícímu a uplatnit příslušné právo z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající je povinen reklamaci přijmout, řádně ji posoudit a informovat kupujícího o způsobu jejího vyřízení v souladu s platnými právními předpisy.

Práva z vadného plnění může kupující uplatnit u prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.

V případě oprávněné reklamace má kupující rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním práv z vadného plnění, a to v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Další práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího související s odpovědností za vady zboží se řídí platnými a účinnými právními předpisy.

Oponeo.cz si vyhrazuje právo na změnu cen, a to i bez předchozího písemného nebo jiného oznámení.

Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit, stane-li se plnění smlouvy nemožným. K těmto případům může dojít zejména z důvodu vyprodání zboží, které je předmětem smlouvy, dále v případě, kdy zákazník není schopen splnit své platební povinnosti vyplývající z kupní smlouvy, nebo pokud odmítne převzít objednané zboží. Prodávající si dále vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží, které je předmětem smlouvy.

Ve všech těchto případech je zákazník o této skutečnosti neprodleně informován telefonicky nebo písemně. V případě, že zákazník již uhradil platbu za předmět smlouvy, bude mu tato platba bez zbytečného odkladu vrácena na účet.

Odesláním objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost své objednávky a souhlas s těmito obchodními podmínkami, jakož i se zásadami ochrany osobních údajů. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje při jejich zadávání na webových stránkách obchodu. Prodávající považuje údaje uvedené kupujícím při objednávce za správné.

Objednávky vytvořené v našem e-shopu můžete zrušit, pokud jejich stav není „Zpracovává se“ nebo „Balík byl zaslán“.

Pokud chcete objednávku zrušit, zašlete prosím e-mail na adresu info@oponeo.cz nebo zavolejte na číslo +420 222 225 471.

Pokud to bude možné, objednávku zruší naše zákaznické oddělení a o jejím zrušení budete informováni e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Vybraný produkt vložíte do košíku. Jednoznačným identifikátorem zboží jsou údaje uvedené v jeho parametrech, zejména šířka, výška, průměr, sezóna, rychlostní index, index nosnosti a identifikace dezénu slovním popisem, případně další údaje uvedené v popisu produktu.

Obrázky zboží uvedené v e-shopu mohou mít pouze ilustrativní charakter. Nevyplývají z nich žádné závazky prodávajícího a nelze je považovat za příslib konkrétních vlastností zboží. Prodávající si vyhrazuje právo dodat bez předchozího upozornění zboží se stejnými technickými parametry, avšak pod jiným obchodním názvem.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Elektronickou objednávku kupující dokončí vyplněním všech požadovaných údajů a ostatních náležitostí v objednávkovém formuláři a následným potvrzením objednávky.

Před odesláním objednávky prodávajícímu má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, a to i s ohledem na možnost zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky.

Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Koupit hned“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny nebo předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.

Objednávky prostřednictvím Oponeo.cz jsou realizovány pouze v rámci České republiky.

Jedná se o nejrychlejší, nejjednodušší a nejpřesnější způsob objednání. Objednávkový formulář je navržen tak, aby kupujícího co nejjednodušeji provedl celým procesem objednávání. Kromě polí, jejichž vyplnění je povinné, obsahuje formulář také pole „POZNÁMKY“, do kterého může kupující doplnit další informace.

Ceny uvedené na webových stránkách Oponeo.cz obsahují DPH. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň jako daňový doklad a dodací list.

Zboží lze objednat také telefonicky nebo e-mailem.

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Kupující souhlasí spoužitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku vsouvislosti suzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se především ceny nebo popisu výrobku v katalogu zboží.

Pakliže kupující neuhradí platbu za objednané zboží do 10 pracovních dnů od vystavení objednávky, je prodávající oprávněn považovat objednávku za zrušenou a vyhrazuje si právo odstoupit od smlouvy bez jakýchkoli sankcí pro obě strany. V tomto případě zašle kupujícímu oznámení o zrušení objednávky.

Platba za zboží objednané prostřednictvím e-shopu je realizována bankovním převodem, prostřednictvím PayPal (platba předem) nebo na dobírku (pouze u zboží doručovaného do 48 hodin). V případě platby bankovním převodem bude zboží odesláno až po přijetí platby. Faktura za zakoupené zboží je automaticky vystavena a zaslána na e-mailovou adresu kupujícího do 14 dnů od odeslání zboží. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Doprava zboží po České republice je zdarma a je realizována prostřednictvím přepravních společností. Prodávající může změnit přepravní společnost i bez předchozího upozornění. Pokud není možné objednané zboží dodat v uvedeném termínu, prodávající co nejdříve informuje zákazníka o náhradním termínu dodání nebo nabídne jiný produkt srovnatelný s původně objednaným. Konkrétní termíny dodání zboží jsou uvedeny v katalogu u každého výrobku, přičemž do uvedených termínů se započítávají pouze pracovní dny. Dodání zboží včetně služeb probíhá v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 hodin, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.

V případě, že kupující obdrží nesprávný počet objednaného zboží, je povinen o této skutečnosti informovat prodávajícího. Pokud byl způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží ani další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.

Poskytnutí osobních údajů je zcela dobrovolné, je však nezbytné pro podání a vyřízení objednávky.

Správce zpracovává osobní údaje především za účelem realizace a vyřízení objednávky (podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, dále jen „GDPR“). Zpracování osobních údajů pro jakékoli jiné účely je možné pouze s výslovným souhlasem kupujícího.

Kupující má právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Má také právo vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Kupující může rovněž podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány po dobu nezbytnou k realizaci a vyřízení objednávky a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv a oprávněných zájmů prodávajícího, nejdéle však do okamžiku promlčení nebo zániku příslušných nároků.

Příjemci osobních údajů kupujícího mohou být subjekty, které na základě pověření prodávajícího zajišťují realizaci a vyřízení objednávky, zejména přepravní společnosti, účetní společnosti, dodavatelé zboží, montážní servisy, poskytovatelé IT řešení, poskytovatelé platebních služeb, banky, pojišťovny, společnosti zabývající se vymáháním pohledávek, poskytovatelé marketingových služeb, poskytovatelé skladovacích a telekomunikačních služeb, společnosti zajišťující likvidaci dokumentů, advokátní kanceláře a oprávněné státní orgány.

Podrobné informace o rozsahu zpracování osobních údajů a ochraně soukromí jsou uvedeny v záložce „Politika ochrany osobních údajů“ na webových stránkách obchodu.

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího především za účelem plnění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy. Za účelem monitorování spokojenosti zákazníků může prodávající předat e-mailovou adresu kupujícího provozovateli portálu Oponeo.cz.

Oponeo.cz zasílá zákazníkům dotazníky zaměřené na hodnocení jejich spokojenosti.

Oponeo.cz není oprávněno zasílat jiné e-mailové zprávy ani poskytovat e-mailové adresy kupujících třetím stranám. K jinému zpracování osobních údajů kupujícího je prodávající oprávněn pouze s jeho souhlasem.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Kupující má právo svůj souhlas kdykoli písemně odvolat a dále má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, doplnění, omezení zpracování nebo výmaz. Pokud si kupující nepřeje, aby jeho osobní údaje byly nadále vedeny v databázi prodávajícího, je povinen zaslat prodávajícímu písemné oznámení.

Uzavřené kupní smlouvy nejsou přístupné třetím osobám.

Další podrobné informace týkající se ochrany osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu zveřejněném na webových stránkách oponeo.cz pod názvem „Ochrana osobních údajů“.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Nejedná-li se o případ uvedený vodst. 1 tohoto článku obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující spotřebitel vsouladu sustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž vpřípadě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Je-li posledním dnem této lhůty státní svátek nebo den pracovního volna, prodlužuje se lhůta do následujícího pracovního dne.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat – Oponeo.cz – o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením prostřednictvím:

a) využití funkce „Odstoupení od smlouvy“, která je dostupná na webových stránkách obchodu (na domovské stránce obchodu v sekci informací pro zákazníky pod položkou „Odstoupení od smlouvy“). 

Použití této funkce a potvrzení oznámení kliknutím na druhé tlačítko je považováno za podání oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající neprodleně zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí oznámení, včetně informace o přijetí dokumentu, na trvalém nosiči dat (např. e-mailem).

Pro využití formuláře pro odstoupení od smlouvy je kupující uvedený v odstavci 1 povinen:

i. otevřít formulář pro odstoupení od smlouvy prostřednictvím tlačítka „Odstoupení od smlouvy“, které je dostupné na domovské stránce obchodu v sekci informací pro zákazníky pod položkou „Odstoupení od smlouvy“; 

ii. vyplnit údaje týkající se objednávky nebo zboží, kterých se oznámení týká, a uvést své jméno, příjmení a e-mailovou adresu; 

iii. následně odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy kliknutím na tlačítko „Potvrdit odstoupení“.

b) e-mailem na následující adresu: reklamace@oponeo.cz ; v takovém případě prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy. 

c) kliknutím na tento odkaz: https://www.oponeo.cz/centrum-pomoci

Kupující může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (zde), není to však povinné.

d) poštou na následující adresu: 

OPONEO.CZ

85-145 Bydgoszcz

ul. Podleśna 17

Polsko      

Vpřípadě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené snavrácením zboží prodávajícímu, a to i vtom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Kupující může využít zpětné dopravy organizované prodávajícím. Za tímto účelem prosím kontaktujte oddělení služeb pro zákazníky přes fomulář dostupný na webových stránkách nebo prostřednictvím e-mailu info@oponeo.cz, případně si tuto dopravu může kupující zajistit sám, za tímto účelem prosím kontaktujte s oddělení služeb pro zákazníky.

O nákladech zpětné dopravy organizované prodávajícím je kupující informován telefonicky nebo přes e-mail. Cena zpětné dopravy je 400 Kč/kus. Náklady na vyzvednutí nákladních pneumatik se počíta individuálně. Zpětnou dopravu organizuje Oponeo.cz, které poté vystavuje fakturu na zaplacení této přepravy.

Prodávající zajišťuje vyzvednutí zboží od zákazníka a informuje ho o celém procesu vyzvedávání. Pokud kurýr odebírá zpátky zboží od kupujícího, je povinen kupujícímu předat potvrzující dokument o převzetí zboží a o hodnotě tohoto zboží. Pokud takový doklad není zákazníkovi předán, musí si ho od kurýra bezpodmínečně vyžádat před předáním zboží do rukou kurýra. Tento dokument slouží zákazníkovi jako doklad o vrácení zboží.

Postup při uplatnění nároku - vrácení zboží:                

Pokud chcete zboží vrátit je třeba informovat nás o reklamaci telefonicky nebo emailem. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu: Oponeo.pl, Podleśna 17, 85-145 Bydgoszcz, Polsko. Spolu se zbožím zašlete kopii faktury a číslo účtu, na který do 14 dnů prodávající převede zaplacenou částku za zboží. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Vpřípadech, kdy má kupující vsouladu sustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. Vtakovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena srozvazovací podmínkou, že dojde-li kodstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Kvalitativní reklamace

Všeobecné záruční podmínky:

Oponeo.cz poskytuje záruku na prodané zboží po dobu dvou let od data prodeje zboží.

Záruka se vztahuje na vady zboží.

Na zboží prodávané společností Oponeo.cz se vztahuje odpovědnost společnosti Oponeo.cz nebo záruka výrobce.

Záruka se vztahuje na shodu zboží s požadavky kvalitativních norem a na případné skryté vady, které jsou následkem výrobních vad, za které odpovídá výrobce.

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá z vnějších příčin, jako jsou mechanická poškození, působení atmosférických podmínek, nesprávná montáž, používání v rozporu s určením nebo vliv jiných nestandardních okolností.

Klient je povinen skladovat reklamované zboží na vyhrazeném místě a za podmínek, které nezpůsobí jeho zničení, deformaci nebo jiné nežádoucí účinky, zejména takové, které by znemožnily prodávajícímu ověřit oprávněnost nároků kupujícího.

Reklamační řízení

Každou reklamaci týkající se vad výrobku lze nahlásit písemně elektronickou cestou na e-mailovou adresu info@oponeo.cz, dopisem nebo telefonicky na čísle +420 222 225 471.

K nahlášení kvalitativní reklamace je nutné předložit následující dokumenty:

řádně vyplněný reklamační formulář s přesným popisem reklamovaného zboží,

kopii dokladu o zakoupení zboží.

V souladu s těmito pravidly prodávající zahájí reklamační řízení po obdržení řádně vyplněného a vlastnoručně podepsaného reklamačního formuláře. Formulář je třeba zaslat na e-mailovou adresu info@oponeo.cz.

Po obdržení formuláře prodávající zajistí převzetí vadného zboží a jeho předání k odbornému posouzení.

V okamžiku převzetí zboží musí dopravce předat kupujícímu potvrzení o převzetí s uvedením hodnoty zboží. Tento dokument slouží jako potvrzení o předání zboží kurýrovi. Pokud kupující takový dokument neobdrží, je povinen tuto skutečnost oznámit kurýrovi.

V případě uznání reklamace vrátí obchod zákazníkovi cenu zboží. Pokud bude reklamace uznána pouze částečně, bude částka vrácená zákazníkovi poměrně nižší. Ostatní nároky kupujícího, které nevyplývají z oprávněnosti reklamace, budou zamítnuty.

V případě zamítnutí reklamace je klient povinen uhradit náklady spojené s převzetím vadného zboží a jeho případnou likvidací do 7 pracovních dnů ode dne doručení oznámení o výsledku reklamace. Pokud klient v reklamačním formuláři neuvede jinak, bude po uplynutí 7 dnů od vydání rozhodnutí vadné zboží zlikvidováno na náklady kupujícího.

V případě nezaplacení může být vůči zákazníkovi podána žaloba.

V případě, že nebude dosaženo společného stanoviska, má každá ze stran právo zadat odborné posouzení vadného zboží nezávislé instituci.

O výsledku reklamačního řízení bude klient informován Oddělením obsluhy klienta prostřednictvím elektronické pošty.

Společnost Oponeo.cz neodpovídá za případné prodlení s opravou nebo výměnou zboží.

Zásady pro uplatňování kvalitativních a kvantitativních reklamací dodávky

Vždy si prosím zkontrolujte neporušenost obalu, hmotnost a počet balíků a také to, zda zásilka odpovídá objednávce.

Kvantitativní nedostatky dodávky nebo poškození zásilky musí být zjištěny při převzetí dodávky v přítomnosti zástupce dopravní společnosti a neprodleně oznámeny prodávajícímu.

V případě, že je zboží poškozené nebo vadné, odmítněte prosím jeho převzetí nebo v přítomnosti kurýra sepište škodní protokol. Kopii protokolu si ponechte a o vzniklé situaci informujte Oddělení obsluhy klienta za účelem co nejrychlejšího vyřešení problému.

Kvantitativní reklamace uplatněná u společnosti Oponeo.cz musí obsahovat:

a) písemné prohlášení klienta o nedodání zboží s uvedením data a čísla zásilky,

b) protokol sepsaný v přítomnosti kurýra provádějícího dodávku, který potvrzuje vady v případě převzetí poškozené zásilky.

Pokud bylo zboží převzato bez viditelného poškození a kvantitativní nedostatky byly zjištěny až po rozbalení zásilky, kontaktujte co nejdříve Oddělení obsluhy klienta.

V případě problémů s kontrolou zboží v okamžiku dodávky nebo v případě, že kurýr odmítne sepsat protokol, zapište si prosím údaje kurýra – jméno, příjmení a telefonní číslo. Tyto údaje neprodleně poskytněte Oddělení obsluhy klienta za účelem přijetí příslušných opatření.

V případě, že písemná reklamace nebude doručena ve stanoveném termínu, má se za to, že odběratel dodávku v plném rozsahu akceptoval.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@oponeo.cz . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Kmimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů zkupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. 

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Pro vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je podnikatelem, se vylučuje použití ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.

Pro vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je podnikatelem, se vylučuje použití zachovávaných obchodních zvyklostí ve smyslu ustanovení § 558 odst. 2 občanského zákoníku.

Pokud kupující není spotřebitelem a prodávající předá dle kupní smlouvy dopravci zboží pro přepravu ke kupujícímu, přechází na kupujícího nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení. Odevzdáním věci kupujícímu se v tomto případě rozumí předání věci prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího."

Prodávající tímto v souladu s ustanovením § 18 odst. 3 zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončení životností, ve znění pozdějších předpisů, informuje kupujícího o způsobu zajištění zpětného odběru vybraného nabízeného zboží (pneumatiky) po ukončení jejich životnosti.

Veřejné místo zpětného odběru je zřízeno v každé obci s pověřeným obecním úřadem a v případě územně členěných statutárních měst a hlavního města Prahy v každém městském obvodu nebo městské části, jakož i na dalších místech, kdy seznam těchto míst lze nalézt na webových stránkách Ministerstva životního prostředí (https://www.mzp.cz/cz/odber_pneu).

Provozovatel místa zpětného odběru může odmítnout převzít pneumatiky s ukončenou životností pouze v případě, že z důvodu kontaminace nebo závažného poškození pneumatika ohrožuje zdraví osob, které zpětný odběr provádějí, nebo pokud obsahuje přidaný odpad, nebo jestliže vzhledem k množství a typu pneumatik či jiným okolnostem lze mít důvodné pochybnosti, že se nejedná o pneumatiky od konečného uživatele, nebo pokud přesahuje okamžitou kapacitu místa zpětného odběru. Pokud by Vám provozovatel místa zpětného odběru odmítl převzít pneumatiky s ukončenou životností z jiného důvodu, tak se prosím obraťte na ředitelství České inspekce životního prostředí (https://www.cizp.cz/Reditelstvi-1)."

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kontaktní údaje prodávajícího jsou:                

- adresa pro doručování: ul. Podlesna 17, 85-145 Bydgoszcz (Polsko)                

- e-mail: info@oponeo.cz                

- telefon: +420 222 225 471